所谓随机文件就是随着飞机转移的文件。它一般包括MAB(航空公司提单),HAB(货代提单如有),manifest,用来清关的packing list,commercial invoice,c/o 等给客户清关的一套文件。空运中，SHIPPER 给客户的一套清关文件一般在都附在货物的外包装上。这样货到达的同时，清关文件也随之到达了。
主要的作用有：1、目的港清关；2、方便机场货站分货；
第一、目的港清关用
比如箱单、发票、原产地证等都是用于目的港清关。原产地证特别是优惠原产地证的主要作用是可以申请关税减免或优惠。
客人需要的随机文件，客人在清关时要用；目的港代理（DDU、DDP等条款）需要的随机文件，目的港代理在清关时要用。
部分国家或目的港有规定必须要随机箱单和发票，比如飞南美洲的很多点，都需要随机箱单和发票。如果忘了随机箱单和发票，目的港清关可能会有麻烦。
第二、便于机场货站分货
比如分单、分舱单等。因为起运港consolidation货物，到了目的港必须根据分单/分舱单，把不同批、不同票、不同收货人的货物分开，再分别通知收货人或分别清关、分别提货送货等。
第三、避免耽误客户清关
因为航空运输速度很快，尤其是直达航班，如果通过国际快递邮寄清关文件的话，容易出现“货等单”——货物到了，可是清关文件（发票、箱单、产地证、卫生证书等）还没到，从而耽误客户清关。
一、电话预定查询航班
1、请您告知我们：货物的具体品名和包装;
2、总重量 和单件最重的重量(单件超过80公斤会超重，看看能否想其他办法);
3、单件大概的长宽高尺寸;
4、货到目的地后是机场自提还是需要送货上门;
5、货物可以交接的时间;
6、要求货物到达目的地的时间，时效的要求会很大程度影响空运费用的高低。
货物装机流程
二、预定航班和舱位
确定要托运后需要提前预定航班和舱位。
三、货物交接的时间点
预订的航班如果是在白云机场起飞的航班需要提前4个小时办理把货物送到我司在机场的仓库，办理相关手续，如果预定的航班是在浦东起飞的请在中午十二点前和晚上十二点前将货物送到我司仓库，由我司统一发车去机场交货。
四、货物交接后服务流程
1、填写空运委托书或者空运单，主要需要填写托运人和收货人的姓名电话，如果托运的货物到了目的地收货人到机场自提的货物需要提供收货人的全名+手机号码 (要和身份证一致)，托运的货物到了目的地如果收货人需要派送到门的货物需要提供姓名电话和详细收货地址(注明是否需要搬运)。
五、到达目的港后货物提取
1、飞机在起飞之前2个小时我司短信通知 发货人和收货人!告知提货单号航 班号提货电话!飞机一般在落地2个小时之后：方可提货;
2、对方机场自提的客户：需要提供证件原件提货：身份证/驾驶证/护照(如 非本人去提货：带上原始人的证件和代办人证件一道提货);
3、收货人到我公司指定的提货处办理提货手续，并负清所有应付费用(对方机场落地费和操作费);
4、 在航空货运单和货物提取记录上签字后提取货物;
机场提取货物注意事项
1、 收货人提取货物时，应当面清点，发现货物有丢失、短少、污染、损坏 或延误到达等情况，请当面向航空货运有关部门提出异议;
2、普通货物在运输、仓储过程中，承运人因采取防护措施所发生的费用，由托运人或收货人支付;
3、如遇航班晚点、延误或取消，请以民航信息台公布时间为准;本公司不承担任何因航班晚点、延误或取消而带来的任何损失或责任。
4、如需送货的客户：在预订仓位的时候提前告知我们送货地址 要求送货时!我们找个 最合适的时间节省您的空运时间!
航空托运注意事项
1 、所托运货物的尺寸不得小于 30x30x 30cm ， 窄体飞机不大于 80x80x 120cm ,单件重量不超过 80kg ;
宽体飞机装载每件货物重量一般不超过1000公斤. 体积一般不超过 (长300x宽200x高155)厘米 ;
超过以上重量和体积的货物，由航空公司依据具体条件确定可否收运。
2、货物重量按毛重计算。计算单位为公斤。重量不足1公斤，按1公斤算，超过1公斤的尾数四舍五入。
3、每公斤的体积超过6000立方厘米的货物按轻泡货物计重。轻泡货物以每 6000立方厘米,折合1公斤计量(1立方=167公斤)。
4、重量大于100公斤的空运货物，请提前与我公司联系并订舱。
